Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

Gym Market alışverişleriniz, kargo süreçleri ve üyelik hakkında merak ettiğiniz tüm detaylar.

Üye olmak ücretli midir?

Mağazamıza üye olmak tamamen ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve özel promosyonlardan anında haberdar olmak için hemen buradan ücretsiz üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Sitemizden alışveriş yapmak için üye olmanız zorunlu değildir. Ancak "Üyelerimize Özel Sepet İndirimi" gibi avantajlardan faydalanabilmek ve siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek için üye olmanızı (veya Facebook hesabınızla giriş yapmanızı) tavsiye ederiz.

Üye olmadan verdiğim siparişi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size SMS ve e-posta ile bir takip numarası iletilmektedir. Ayrıca Sipariş Takip sayfamızdan bilgilerinizi girerek kargonuzun durumunu anlık olarak öğrenebilirsiniz.

Kayıt olurken telefon bilgisi neden isteniyor?

Size en iyi ve en hızlı hizmeti sunabilmek adına, özellikle "Kapıda Ödemeli" siparişlerde teyit almak ve kargo teslimat sürecinde yaşanabilecek adres sorunlarında kuryenin size hızlıca ulaşabilmesini sağlamak için telefon numaranız gereklidir.

Taksitli ödeme yapılabiliyor mu?

BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) yasaları gereği, gıda ve takviye edici gıda kategorisindeki ürünlerde kredi kartına taksit yapılması yasaklanmıştır. Bu nedenle sitemizdeki sporcu gıdalarında maalesef taksit imkanı bulunmamaktadır. Tek çekim, havale/EFT veya kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Ödeme yaptım ama panelde "Ödenmedi/Bekliyor" görünüyor?

Güvenlik prosedürleri gereği, kredi kartı veya havale ile yapılan ödemeler finans departmanımız tarafından (mesai saatleri içerisinde) onaylandıktan sonra siparişiniz "Onaylandı" statüsüne geçer. Ödemeniz onaylandığında size otomatik olarak e-posta gönderilecektir. Endişe etmenize gerek yoktur.

Ödeme yöntemine göre indirim uygulanıyor mu?

Evet. Siparişlerinizi Banka Havalesi / EFT ile ödemeyi tercih ederseniz, sepet toplamınıza otomatik olarak %5 Havale İndirimi uygulanmaktadır.

Kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli mi?

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Altyapımız 128-bit SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz veya personelimiz tarafından görüntülenemez; şifrelenerek doğrudan bankaya iletilir.

Teslimat süresi ne kadardır? (Aynı Gün Kargo)

Tüm ürünlerimiz kendi stoklarımızdadır. Hafta içi saat 14:00'e, Cumartesi günleri ise saat 12:00'ye kadar verdiğiniz siparişler aynı gün Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmektedir. Ayrıca İstanbul/Beylikdüzü'nde bulunan mağazamızı ziyaret ederek ürünleri elden de satın alabilirsiniz.

Kargoya verildi mesajı geldi ama takip numarası çalışmıyor?

Siparişiniz depomuzdan kargo kuryesine teslim edildiğinde size "Kargoya Verildi" mesajı gelir. Ancak kargo şirketinin takip numarasını sisteme girmesi (barkod okutma işlemi) genellikle akşam saat 18:30'u bulmaktadır. Lütfen akşam saatlerinde takip numaranızı tekrar deneyin.

Yurtdışına (KKTC dahil) kargo gönderiminiz var mı?

Hayır. Mevcut gümrük prosedürleri gereği KKTC (Kıbrıs) dahil olmak üzere Türkiye sınırları dışına gönderim yapılamamaktadır.

Gym Market Güvenilir mi? Ürünler Orijinal mi?

"Gym Market", İstanbul Ticaret Odası'na kayıtlı Gym Spor Sağlık ve Gıda San. Tic. Ltd. Şti.'nin tescilli markasıdır. 2001 yılından bu yana (25 Yıl) sporcu besinleri sektöründe hizmet veren Türkiye'nin en köklü ve ilk e-ticaret sitelerinden biriyiz. Sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir, Gıda Tarım ve Orman Bakanlığı onaylıdır ve yalnızca resmi Türkiye distribütörlerinden temin edilerek faturalı olarak size ulaştırılır.

Bazı ürünlerin fiyatları piyasanın neden bu kadar altında?

Çeyrek asırlık (25 Yıllık) ticari geçmişimiz ve devasa satın alma gücümüz sayesinde üretici/ithalatçı firmalardan en yüksek iskontolarla toplu alımlar yapabiliyoruz. Bu maliyet avantajını doğrudan müşterilerimize indirim ve kampanya olarak yansıtıyoruz. Ayrıca, Son Kullanma Tarihi (S.K.T) yaklaşan ürünlerde stok eritmek amacıyla ekstra indirimler uygulanmaktadır (Bu durum ürün sayfasında şeffafça belirtilir). Orijinallik konusunda hiçbir şüpheniz olmasın.

Kazandığım Para Puanları veya Hediye Çekini nasıl kullanabilirim?

Alışverişlerinizden kazandığınız Para Puanlar, yasal iade süresi olan 15 günün ardından hesabınıza tanımlanır. Hesabınızdaki puanları "Para Puanlarım" sekmesinden "Hediye Çekine" dönüştürebilirsiniz. Elde ettiğiniz bu kodu veya size verilen kampanya kodunu, Sepetim sayfasındaki "Hediye Çekleri" kutucuğuna yazarak anında indiriminizi uygulayabilirsiniz.